Regulamin świadczenia usług

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego SOFA Pracownia Dobrostanu (dalej: Serwis) oraz zasady świadczenia usług edukacyjnych i konsultacyjnych oferowanych przez Administratora.

1.2. Administratorem i usługodawcą jest: SOFA Pracownia Dobrostanu Katarzyna Nowak, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5252661234 (dalej: Usługodawca).

1.3. Serwis ma charakter informacyjny oraz sprzedażowy. Oferujemy programy edukacyjne, warsztaty oraz konsultacje związane z dobrostanem w ujęciu praktycznym, w szczególności wokół domowej strefy wypoczynku (sofa/kanapa), organizacji przestrzeni, higieny nawyków i komunikacji w domu.

1.4. Usługi opisane w Serwisie nie stanowią świadczeń zdrowotnych, nie są psychoterapią kliniczną i nie obejmują diagnozy medycznej. W sytuacjach kryzysowych lub przy podejrzeniu zaburzeń należy skontaktować się z lekarzem, psychoterapeutą lub właściwymi służbami.

1.5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w Serwisie pod adresem /terms/ i obowiązuje od daty wskazanej w nagłówku dokumentu.

2.1. Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie treści, wysyłanie zapytań przez formularz oraz składanie zamówień na warsztaty lub konsultacje oznacza akceptację Regulaminu.

2.2. Usługi są przeznaczone dla osób, które ukończyły 16 lat. Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. W razie wątpliwości Usługodawca może poprosić o potwierdzenie wieku.

2.3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne. Podanie danych nieprawdziwych może skutkować odmową realizacji zamówienia lub przerwaniem świadczenia usług.

3.1. Usługodawca może oferować w szczególności:

• warsztaty grupowe stacjonarne lub online dotyczące nawyków wypoczynku, ergonomii siedzenia na sofie, organizacji przestrzeni oraz komunikacji domowej,
• konsultacje indywidualne 1:1 (tzw. couch coaching) w formule online lub stacjonarnej,
• materiały cyfrowe (np. PDF) takie jak listy kontrolne, plany pielęgnacji tapicerki, ćwiczenia wdrożeniowe i instrukcje organizacji przestrzeni,
• audyt domowej strefy wypoczynku (np. rekomendacje ustawienia sofy, oświetlenia i tekstyliów) realizowany po uzgodnieniu warunków.

3.2. Szczegółowy zakres, czas trwania, forma i cena usługi są opisane w Serwisie, w szczególności na stronie /warsztaty/ lub uzgadniane indywidualnie mailowo.

3.3. Usługodawca może odmówić przyjęcia zlecenia lub przerwać współpracę, jeśli z treści zgłoszenia wynika, że sprawa wymaga interwencji medycznej, psychoterapii klinicznej lub pomocy kryzysowej. W takiej sytuacji możemy wskazać, że należy skontaktować się z właściwym specjalistą.

3.4. Zastrzegamy, że rekomendacje dotyczące ergonomii, nawyków oraz pielęgnacji sofy mają charakter edukacyjny. Użytkownik samodzielnie ocenia, czy wdrożenie rekomendacji jest bezpieczne w jego warunkach, w tym z uwzględnieniem stanu zdrowia, zaleceń lekarza oraz specyfiki mebli i materiałów.

3.5. Dostęp do niektórych materiałów może wymagać płatności. Informacja o tym, co jest płatne, a co dostępne bezpłatnie, jest podawana przy danej ofercie.

4.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

4.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania danych niezbędnych do realizacji usługi (np. e-mail w celu potwierdzeń organizacyjnych),
• nieprzekazywania w formularzach ani w korespondencji danych wrażliwych, które nie są konieczne do realizacji usługi,
• punktualnego stawienia się na sesję lub warsztat (w przypadku spotkań na żywo lub online),
• zapewnienia odpowiednich warunków technicznych dla spotkań online (stabilne łącze, urządzenie audio),
• poszanowania innych uczestników warsztatów, w tym ich prywatności i granic.

4.3. Jeśli usługa obejmuje pracę w grupie, użytkownik zobowiązuje się do nieutrwalania (nagrywania) spotkań bez wyraźnej zgody Usługodawcy oraz uczestników, a także do nieudostępniania osobom trzecim treści wypowiedzi innych osób.

4.4. Jeżeli w ramach współpracy Użytkownik otrzymuje materiały wdrożeniowe, zobowiązuje się używać ich w sposób odpowiedzialny i dostosowany do swojej sytuacji. Materiały nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej lub terapeutycznej.

5.1. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób, który mógłby naruszać prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Serwisu lub stabilność infrastruktury.

5.2. W szczególności zakazane jest:

• próby nieautoryzowanego dostępu do Serwisu, paneli administracyjnych, danych lub kont,
• skanowanie podatności, ataki DDoS, wstrzykiwanie kodu, omijanie zabezpieczeń,
• scraping, masowe pobieranie treści lub danych z Serwisu bez zgody Usługodawcy,
• podszywanie się pod inne osoby, w tym używanie cudzych danych kontaktowych,
• przesyłanie spamu, treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, wulgarnych lub nękających,
• rozsyłanie złośliwego oprogramowania lub linków prowadzących do szkodliwych treści,
• wykorzystywanie treści Serwisu w sposób wprowadzający w błąd co do źródła lub autorstwa.

5.3. Naruszenie zakazów może skutkować zablokowaniem dostępu do Serwisu, anulowaniem rezerwacji oraz podjęciem kroków prawnych, jeśli będzie to uzasadnione.

6.1. Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, układ graficzny, materiały szkoleniowe, pliki PDF, nazwa SOFA Pracownia Dobrostanu oraz elementy identyfikacji wizualnej stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

6.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do uczestnictwa w warsztatach lub konsultacjach.

6.3. Zakazane jest w szczególności: kopiowanie, odsprzedaż, publikowanie, udostępnianie w sieci, modyfikowanie, tworzenie opracowań i dystrybucja materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

6.4. Jeśli Użytkownik chce wykorzystać materiały w organizacji, zespole lub w działalności szkoleniowej, prosimy o kontakt przez /kontakt/ w celu ustalenia licencji.

7.1. Warunki płatności (cena, termin płatności, forma) są wskazane przy ofercie lub uzgadniane indywidualnie. W przypadku usług cyfrowych lub rezerwacji miejsca na warsztacie płatność może być warunkiem aktywacji dostępu albo potwierdzenia udziału.

7.2. Rezerwacja terminu konsultacji 1:1 następuje po uzgodnieniu terminu i potwierdzeniu mailowym. Usługodawca może wymagać przedpłaty w celu zablokowania terminu.

7.3. Zasady zmiany terminu konsultacji:

• zmiana terminu jest możliwa nie później niż 24 godziny przed umówioną godziną, o ile dostępne są inne terminy,
• przy zmianie zgłoszonej później niż 24 godziny przed spotkaniem Usługodawca może uznać konsultację za zrealizowaną ze względu na zablokowanie czasu pracy.

7.4. Zasady rezygnacji z warsztatów grupowych mogą różnić się w zależności od organizacji wydarzenia i kosztów rezerwacji sali. Standardowo:

• rezygnacja zgłoszona do 7 dni przed warsztatem: zwrot ceny pomniejszony o koszty obsługi płatności, jeżeli wystąpiły,
• rezygnacja zgłoszona 6-2 dni przed warsztatem: możliwość przeniesienia miejsca na inny termin (jeśli dostępny) lub zwrot 50% ceny,
• rezygnacja na mniej niż 48 godzin przed warsztatem: brak zwrotu, z możliwością przekazania miejsca innej osobie po uprzednim uzgodnieniu danych uczestnika.

7.5. Jeżeli Usługodawca odwoła warsztat lub konsultację z przyczyn leżących po swojej stronie, Użytkownik otrzyma propozycję zmiany terminu albo zwrot dokonanej płatności.

7.6. Dla umów zawieranych na odległość Użytkownikowi przysługują prawa konsumenckie wynikające z przepisów prawa. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast, Użytkownik może zostać poproszony o zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjęcie do wiadomości skutków prawnych.

8.1. Serwis oraz usługi są udostępniane w formule „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu, braku błędów, ani tego, że treści będą zawsze odpowiadały indywidualnym oczekiwaniom Użytkownika.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje Użytkownika podjęte na podstawie treści edukacyjnych lub materiałów,
• skutki wdrożenia rekomendacji w sposób niezgodny z instrukcjami lub bez uwzględnienia warunków technicznych (np. właściwości tapicerki, zaleceń producenta),
• przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (awarie sieci, dostawcy usług, siła wyższa),
• działania osób trzecich, w tym dostawców usług płatniczych lub telekomunikacyjnych.

8.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika za szkody bezpośrednie jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za daną usługę w okresie ostatnich 12 miesięcy, nie więcej jednak niż równowartość 100 EUR (według średniego kursu NBP z dnia zgłoszenia roszczenia), w zależności od tego, która kwota jest niższa.

8.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody następcze, szczególne lub karne, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

8.5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9.1. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej), które Usługodawca poniesie w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności z tytułu:

• naruszenia praw autorskich lub licencji,
• bezprawnego udostępniania materiałów szkoleniowych,
• naruszenia dóbr osobistych innych uczestników warsztatów,
• działań technicznych zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.

9.2. Powyższe nie dotyczy sytuacji, gdy roszczenia osób trzecich wynikają z winy Usługodawcy.

10.1. Serwis może zawierać odnośniki do stron lub narzędzi podmiotów trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki tych podmiotów.

10.2. Skorzystanie z usług podmiotów trzecich odbywa się na zasadach określonych przez te podmioty. Zalecamy zapoznanie się z ich regulaminami i politykami prywatności.

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisujemy w dokumencie Polityka prywatności.

11.2. Polityka prywatności stanowi integralną część zasad korzystania z Serwisu w zakresie, w jakim dotyczy danych osobowych, plików cookies i narzędzi analitycznych.

11.3. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych tam, gdzie podstawą przetwarzania jest zgoda. Szczegóły opisujemy w Polityce prywatności.

12.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

12.2. Spory związane z Serwisem lub usługami będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Użytkownik i Usługodawca zobowiązują się podjąć próbę wyjaśnienia sporu w terminie 30 dni od zgłoszenia problemu drogą mailową na adres: [email protected].

12.3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, właściwym sądem będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, tj. w Warszawie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.

13.1. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług wobec Użytkownika, w szczególności gdy Użytkownik narusza Regulamin, w tym zakazy opisane w pkt 5, lub gdy zachowanie Użytkownika utrudnia prowadzenie warsztatu (np. nękanie, agresja, naruszanie prywatności innych).

13.2. Zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług może nastąpić z uprzedzeniem lub bez uprzedzenia, jeśli sytuacja wymaga natychmiastowej reakcji dla ochrony innych użytkowników, integralności Serwisu lub bezpieczeństwa.

13.3. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności, indemnizacji oraz prawa właściwego obowiązują także po zakończeniu współpracy w zakresie, w jakim jest to uzasadnione.

14.1. Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana zakresu usług, zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu działania Serwisu lub wprowadzenie nowych funkcjonalności.

14.2. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania zaktualizowanej wersji Regulaminu w Serwisie, o ile przepisy prawa nie wymagają innego trybu. Korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację zmian.

14.3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

15.1. Usługodawca: SOFA Pracownia Dobrostanu Katarzyna Nowak.

15.2. Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

15.3. NIP: 5252661234.

15.4. E-mail do kontaktu i doręczeń: [email protected].

15.5. Telefon: +48 22 390 12 34.

15.6. W sprawach organizacyjnych zachęcamy też do skorzystania ze strony /kontakt/.

Chcemy, żeby współpraca była przewidywalna i spokojna. Oferujemy edukację i trening nawyków wokół wypoczynku na kanapie, ergonomii, organizacji przestrzeni i komunikacji w domu. Nie oferujemy usług medycznych ani psychoterapii. Szanujemy prywatność i prosimy o niewysyłanie danych wrażliwych. Materiały są objęte prawami autorskimi i nie mogą być odsprzedawane.

Jeśli masz pytania co do zakresu usługi, napisz do nas przed zakupem. Najszybciej odpowiemy przez [email protected].